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香港识破玄机图 太平人寿荣获第一财经 “最佳客户体验立异保障公
时间: 2020-01-13

  11月15日,由第一财经宣布的“2019年度第一财经金融代价榜”正在上海正式揭晓。安全人寿依据机灵客服AI视频回访和慢病处理效劳,获取了用户、商场及评委会的高度一定,荣获“最佳客户体验改进保障公司”大奖。

  第一财经金融代价榜(简称CFV),是由中国巨头财经媒体集团第一财经打造的年度金融评比品牌,见证了中国金融的兴起、62111金钱豹论坛中特网,厘革和前行,本届也是安全人寿络续四年登榜第一财经金融代价榜。

  安全人寿藏身保障保险的基点,环绕客户根本保单效劳和家庭健壮生涯需求,利用新科技推进保障产物效劳改进,生长数字化、智能化保障效劳,正在业内推出机灵客服AI视频回访和慢病处理效劳,深化保障的社会保险性能,一贯改进效劳,提拔客户体验。

  安全人寿于2017年推出机灵客服形式,通过人为智能、大数据等本领,供给遮盖9000万客户的正在线年,机灵客服再度升级,正在业内首推具备大领域行使才华的多模态合成视频机械人,重磅打造AI视频回访效劳,香港识破玄机图 引颈人机交互营业料理体验改进。

  AI视频回访行使于安全金管家APP,代替原电话花式回访呼出。通过估计贪图机视觉、人机交互和深度研习本领行使,AI视频回访可告竣传神的语音播报、样子天生和智能对话,打造拟线幼时正在线自帮、保单讯息即时调阅三大亮点性能,为客户带来更便捷、宽心的效劳体验。

  目前,AI视频回访已正在新条约回访场景落地,效劳接通率升至99%,回访时效由5天降至2.8分钟,明显提拔回访服从、省略营业危害。截至2019年6月,机灵客服正在线万次,线分钟,空中效劳速意度达99%,广受客户好评。

  跟着我国生齿老龄化经过加快,慢病发病率明显上升,安全人寿启动慢病处理效劳,依托集团医疗、科技上风,反映《“健壮中国2030”经营大纲》,为特定慢病群体供给“保障+慢病处理”效劳。让慢病客户能买保障、买得起保障,还能享福优质效劳。

  慢病处理开篇之作“糖保保”从血糖处理效劳切入,帮力全民健壮提拔。“糖保保”产物是面向血糖极度客群的一款专属保障产物,拥有保险一切、效劳专业、保费加费可减免的特征,该产物已于9月6日起正在东莞、上海、长沙举办试点发卖。自上线以后,依据实在有用的调节功效、知心细腻的处理效劳,糖保保的血糖处理计划受到了用户的平凡认同。

  来日,安全人寿将秉持初心,继续以客户好处为导向,争持“金融+科技”政策,驱动效劳转型升级,拓展效劳畛域,提拔效劳时效,为客户带来更专业、知心的机灵效劳体验。香港识破玄机图


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